不能坐视“飞行里程被盗”

这几天，航空里程成了热词。据报道，近日多位艺人曝“飞行里程被盗”，引发网友热议。“信息安全”再次成为公众关注的焦点。

此事件在网络上持续发酵，除了涉及知名艺人之外，恐怕还与公众对个人信息安全的担忧不无关系。信息安全不是一个新鲜话题，却总能引发高度关注，原因在于它关涉每个人的切身利益。就此事来看，艺人在不知情的情况下，数十万里程被盗用，甚至被十余人盗用，让人觉得匪夷所思。因为从操作上看，盗用的前提是需要绑定被盗用人的航空里程账户，那么他人信息如何被获取？如何获知密码或验证码顺利绑定？还有，一个航空里程卡绑定多人，兑换多次，难道不需用户本人确认？

毋庸置疑，盗用他人信息，窃取他人航空里程，且数额较大，这种行为触犯了相关法律，理应受到处罚。但种种疑问或可说明，相关航空公司在用户个人信息保护、航空里程兑用上可能存在管理审核不严等漏洞。某种程度上说，如何守好用户信息安全大门，才是此类事件给有关企业和部门出的“考题”。

更何况，对航空公司而言，航空里程被盗用也是一件麻烦事。因为航空里程积分本是给常旅客的激励和福利，但盗刷却让这一福利变成了用户的麻烦，不仅可能消解用户对航空公司的信任，也对公司利益带来损害，还可能会扰乱市场。就此而言，相关航空公司对此类事件绝不能置身事外，应主动积极作为尽快查明真相，给受损艺人和大众一个交代。

更进一步看，查明真相不是终点。互联网时代，航空公司为用户提供便利的同时，更应考虑用户的信息安全，维护用户的切身利益。飞行里程被盗用事件也为航空公司思考如何加固信息安全保护罩，更全面、更有力保障用户权益，提供了一个契机。通过自查漏洞、补足短板，从技术层面和管理层面将乘客信息保护全面升级，并进一步优化服务，让用户安心、放心、舒心，是当务之急，也是为长远计。

（广州日报评论员 张冬梅）